Вопросы

Задать вопрос

Следующие 10 вопросов Предыдущие 10 вопросов

Бараков Андрей Геннадиевич  Пермь

от: 2019-01-11 11:51:58

Здравствуйте. Когда примерно ожидается выгрузка 2-ТП воздух в xmlю

Ответ: Здравствуйте! Не можем озвучить даже примерные сроки, так как новый формат выгрузки еще не опубликован. Следите за обновлениями программы.

Скворцова Людмила Анатольевна  Губаха

от: 2019-01-09 11:16:02

Здравствуйте, установила программу ПП Экосфера-ЛАЙТ 3,5 заполнила форму 2-ТП Воздух а выгрузить в Excel не могу - пишет "ошибка на сервере". В чем дело?

Ответ: Здравствуйте! Скорее всего, проблема с соединением с MS Excel. Попробуйте повторить выгрузку, при повторной ошибке обратитесь в нашу службу поддержки по адресу eco@komeco.ru

Габдушева Светлана Валерьевна  Иркутская обл., г.Усть-Кут

от: 2019-01-09 03:46:40

Подскажите номер последней версии Экосферы Лайт. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте! На 09.01.2018 актуальная версия ПП "ЭкоСфера-ЛАЙТ" 3.5. Следите за выходом новых версий программы.

Купратая Марина Владимировна  Вихоревка

от: 2018-12-25 10:49:35

При выгрузке из программы версия 3.4. отчета по оплате появляется ошибка "Вызов был отклонен", как это исправить?

Ответ: Здравствуйте! Данная ошибка выходит при сбое соединения с MS Excel. Закройте все документы MS Excel и повторите выгрузку.

Соколов Владимир Геннадьевич  Иркутск

от: 2018-04-11 05:45:04

1.При обновлении программы исчезли данные о предприятии и отчеты за 2017 г.
2.При формировании платы за НВОС не ставится коэф.2 в гр.20 как расположение объекта в природоохраняемой зоне

Ответ: Здравствуйте!
1. Чтобы данные сохранялись, необходимо устанавливать обновление в ту же папку, где установлена программа.
2. Для расчета платежей за НВОС с использованием коэффициента 2 необходимо на закладке "Редактирование данных о предприятии" поставить галочку у пункта "Негативное воздействие оказывается на особо охраняемых природных территориях".

Афанасьев Владимир Вячеславович  Уфа

от: 2018-03-21 06:17:28

При загрузке файла в Росприроднадзор выдает ошибку не указан код объекта и признак подтверждающий,что объект не включен в реестр объектов негативного воздействия Росприроднадзора.

Ответ: В этом случае в окне экспорта необходимо поставить "галочку" у пункта "Доп. параметр постановки на учет ОНВ" и повторить выгрузку декларации.

Клементьева Жанна  Кунгур

от: 2018-02-28 07:48:36

Добрый день!
Программа Экосфера-Лайт 2.40. При экспорте платежей в формат программы "Модуль природопользователя", появляется ошибка: Не найден корневой сертификат издателя личного сертификата. Продолжить подпись?
Как можно исправить эту ошибку? Сертификат действителен до 2019 года.

Ответ: -Надо установить корневой сертификат издателя личного сертификата (его надо запростить у компании, у которой вы купили сертифкат ЭЦП). Данный сертификат необходимо установить в доверенные корневые центры сертификации С уважением, отдел технической поддержки пользователей

Драчева Оксана Сергевна  с.Угловое

от: 2018-02-27 17:21:55

Добрый день. Такая проблема,когда забиваем источники выбросов не считает сумму по веществам,все считает,и сверхлимит,и пдв,а сумму нет. В чем проблема?

Ответ: - Проверьте наличие данных в колонке "Норматив платы, руб./тонны". Возможно у загрязняющих веществ нет ставки платы, и тогда по этим веществам сумма платы рассчитана не будет. Также убедитесь, что работаете в актуальной версии программы, на данный момент новая версия 2.40. С уважением, отдел технической поддержки пользователей

Андрей Николаевич  г. Пермь

от: 2018-02-26 08:46:05

ПП ЭкоСфера Лайт v2.39 При нажатии [Экспорт платежей в формат программы Модуль природопользователя (XML)] и проставленной галке [Подписать и зашифровать] и выбранном сертификате, выдает ошибку [*название сертификата* certificate not found]. Установлен Крипто-про, контейнер с закрытым ключем установлен, сертификат установлен в личное хранилище сертификатов пользователя и компьютера, путь сертификации полностью верифицирован, сертификаты корневых центров установлены. Через программу Крипто-про тестирование сертификата проходит успешно. Однако подписать не могу.

Ответ: -Добрый день. Возможно, дело в наличии специальных символов в названии сертификата. Проверить корректность мы сможем только при наличии сертификата. Просим выслать сертификат на нашу электронную почту (без закрытого ключа), в данном виде сертификат может быть использован только для просмотра. Также просьба оставлять Ваши контактные данные, чтобы специалист технической поддержки смог связаться с Вами.

Свирко Ирина Валентиновна  г.Иркутск

от: 2018-02-21 05:58:18

В расчете раздел 3 я заполняю 5 и 6 столбец и эта сумма автоматически встает в ст 14, убрать оттуда ее невозможно, как перенести в ст 13?

Ответ: В модуле расчета платы за размещение отходов должна быть отметка, что в этом периоде есть лимит. После нажатия на кнопку Рассчитать плату количество отходов из столбца 14 перейдет в столбец 13.

Следующие 10 вопросов Предыдущие 10 вопросов
   

ООО "КомЭко"
614068, Пермь, ул. Петропавловская, 105a, офис 401
тел. (342) 207-65-12
e-mail: eco@komeco.ru