Вопросы

Задать вопрос

Предыдущие 10 вопросов

Соколов Владимир Геннадьевич  Иркутск

от: 2018-04-11 05:45:04

1.При обновлении программы исчезли данные о предприятии и отчеты за 2017 г.
2.При формировании платы за НВОС не ставится коэф.2 в гр.20 как расположение объекта в природоохраняемой зоне

Ответ: Здравствуйте!
1. Чтобы данные сохранялись, необходимо устанавливать обновление в ту же папку, где установлена программа.
2. Для расчета платежей за НВОС с использованием коэффициента 2 необходимо на закладке "Редактирование данных о предприятии" поставить галочку у пункта "Негативное воздействие оказывается на особо охраняемых природных территориях".

Афанасьев Владимир Вячеславович  Уфа

от: 2018-03-21 06:17:28

При загрузке файла в Росприроднадзор выдает ошибку не указан код объекта и признак подтверждающий,что объект не включен в реестр объектов негативного воздействия Росприроднадзора.

Ответ: В этом случае в окне экспорта необходимо поставить "галочку" у пункта "Доп. параметр постановки на учет ОНВ" и повторить выгрузку декларации.

Клементьева Жанна  Кунгур

от: 2018-02-28 07:48:36

Добрый день!
Программа Экосфера-Лайт 2.40. При экспорте платежей в формат программы "Модуль природопользователя", появляется ошибка: Не найден корневой сертификат издателя личного сертификата. Продолжить подпись?
Как можно исправить эту ошибку? Сертификат действителен до 2019 года.

Ответ: -Надо установить корневой сертификат издателя личного сертификата (его надо запростить у компании, у которой вы купили сертифкат ЭЦП). Данный сертификат необходимо установить в доверенные корневые центры сертификации С уважением, отдел технической поддержки пользователей

Драчева Оксана Сергевна  с.Угловое

от: 2018-02-27 17:21:55

Добрый день. Такая проблема,когда забиваем источники выбросов не считает сумму по веществам,все считает,и сверхлимит,и пдв,а сумму нет. В чем проблема?

Ответ: - Проверьте наличие данных в колонке "Норматив платы, руб./тонны". Возможно у загрязняющих веществ нет ставки платы, и тогда по этим веществам сумма платы рассчитана не будет. Также убедитесь, что работаете в актуальной версии программы, на данный момент новая версия 2.40. С уважением, отдел технической поддержки пользователей

Андрей Николаевич  г. Пермь

от: 2018-02-26 08:46:05

ПП ЭкоСфера Лайт v2.39 При нажатии [Экспорт платежей в формат программы Модуль природопользователя (XML)] и проставленной галке [Подписать и зашифровать] и выбранном сертификате, выдает ошибку [*название сертификата* certificate not found]. Установлен Крипто-про, контейнер с закрытым ключем установлен, сертификат установлен в личное хранилище сертификатов пользователя и компьютера, путь сертификации полностью верифицирован, сертификаты корневых центров установлены. Через программу Крипто-про тестирование сертификата проходит успешно. Однако подписать не могу.

Ответ: -Добрый день. Возможно, дело в наличии специальных символов в названии сертификата. Проверить корректность мы сможем только при наличии сертификата. Просим выслать сертификат на нашу электронную почту (без закрытого ключа), в данном виде сертификат может быть использован только для просмотра. Также просьба оставлять Ваши контактные данные, чтобы специалист технической поддержки смог связаться с Вами.

Свирко Ирина Валентиновна  г.Иркутск

от: 2018-02-21 05:58:18

В расчете раздел 3 я заполняю 5 и 6 столбец и эта сумма автоматически встает в ст 14, убрать оттуда ее невозможно, как перенести в ст 13?

Ответ: В модуле расчета платы за размещение отходов должна быть отметка, что в этом периоде есть лимит. После нажатия на кнопку Рассчитать плату количество отходов из столбца 14 перейдет в столбец 13.

Анастасия  г. Смоленск

от: 2018-02-16 07:45:49

Добрый день. Версия 2.38 ЭкоСфера-Лайт. Сумма платежей по отходам не подгружается в декларацию. В чем может быть проблема?

Ответ: Вероятно вы не нажали в расчёте платы за отходы на кнопку "Перенести сумму платы (руб.) в декларацию". Рекомендуем обновить программу до актуальной версии.

Тетюева Галина Владимировна  пгт Полазна

от: 2017-03-15 10:07:03

Добрый день. Будет ли реализована возможность выполнять расчёт экологического сбора, заполнять декларацию, отчёт о нормах утилизации для готовых товаров, включая упаковку после утраты ими потребительский свойств в прогрмамме ЭкоСфера-ЛАЙТ (срок отчётности до 01.04.17)?

Ответ: Здравствуйте, Галина! В ПП "ЭкоСфера-ЛАЙТ" данный функционал не будет включен. Возможность расчета экологического сбора, формирование декларации о готовых товарах, включая упаковку, реализована в ПП "ЭкоСфера-ПРЕДПРИЯТИЕ".

Оксана Владимировна  Иркутск

от: 2017-03-07 09:02:45

Подскажите пожалуйста, есть ли у вас продукт позволяющий вести сразу НЕСКОЛЬКО предприятий (более 50ти). Типа Экосфера-ЛАЙТ, но чтоб там можно было сохранять все данные многих предприятий. Если да, то какова его стоимость на 2 рабочих места? Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте! Все коммерческие версии программ позволяют вести неограниченное количество предприятий и ОНВ по ним. Функционал программ различен, соответственно, и стоимость их варьирует, начиная от 12820 руб. В стандартную поставку входит три рабочих места. Более подробную информацию можно получить на нашем сайте в разделе "Программное обеспечение".

Колбина Наталья  Иркутск

от: 2017-03-07 07:14:02

Здравствуйте, у нас установлена версия программы 2.09 но когда пытаемся произвести расчет нажатием кнопки рассчитать, расчета не производится, почему,

Ответ: Возможно, у Вас проставлены нулевые коэффициенты или Вы делаете расчет по веществам, у которых не установлены ставки платы.

Предыдущие 10 вопросов
   

ООО "КомЭко"
614068, Пермь, ул. Петропавловская, 105a, офис 401
тел. (342) 207-65-12
e-mail: eco@komeco.ru